BÁVARO, LA ALTAGRACIA.- Con el objetivo de impulsar la misión de calidad en la zona Este del país el Centro Médico Punta Cana realizó el Taller de Introducción a Sistemas de Gestión de Calidad, dirigido al gremio salud y enfocado en áreas de calidad.
El establecimiento de salud impartió la capacitación con el fin de elevar el servicio de salud a estándares de clase mundial, asegurándose de que cada participante entienda cómo encajan los componentes claves de un sistema de gestión de calidad, por qué son esenciales y cómo empezar a implementarlos.
La capacitación que se llevó a cabo en las instalaciones de Centro Médico Punta Cana del 4 al 6 de marzo estuvo centrado en el desarrollo de un programa de indicadores de calidad que sea colaborativo y que tenga un propósito claro con el objetivo de que este pueda agregar un valor tangible a los centros de salud. El establecimiento de indicadores de calidad puede convertirse en una tarea que se realiza sin reflexión, sin compromiso y sin objetivos claros.
Este taller entabló una exploración del verdadero propósito de los indicadores, llevando al participante paso a paso a través de un nuevo enfoque para el uso de guías de calidad, que sea fluido asegurándose de que cada indicador sea elegido con una clara intención de impulsar mejoras perceptibles.
Tras finalizar el curso los participantes recibieron orientación y capacitación sobre la teoría que está detrás de la implementación efectiva de un sistema de gestión de calidad, incluyendo sus beneficios y cómo comunicar los beneficios de comprensión en las normas ISO 9001 e ISO 15189.
Asimismo recibieron formación del facilitador sobre aspectos de la importancia de la intención, valor de la participación y el compromiso del personal con los clientes, la creación de un plan de recolección, informe de los datos, documentación y registro y el trabajo en grupo para identificar buenos indicadores y crear un plan para la implementación efectiva.
Entre las instituciones presentes en el taller estuvieron: Centro Médico Bournigal, Clínica Dr. Canela, Clínica Dr. Virgilio Cedano, Clínica Dr. Montas Ureña, ARS GMA, Servi Dental Plus.
El Centro Médico Punta Cana es el primer hospital general acreditado en el país por Accreditation Canada, el mismo apuesta a seguir capacitando a su personal e incentivando a otros centros de salud a tener mejoras en la seguridad y calidad del servicio. Esta acreditación no solo es un logro para Centro Médico Punta Cana sino también para el resto del país, así como una plataforma para invitar a otros centros de salud a orientarse en contar con estándares enfocados hacia la mejora de calidad y seguridad de los servicios sociales y de salud, que impacta positivamente el polo turístico.
“Todos los centros del país deberán ser motivados en realizar una acreditación, de esta manera podrán brindarles un servicio de calidad y seguridad a sus pacientes”, enfatizó el doctor José Natalio Redondo, presidente del Grupo Rescue.
La acreditación le ha proporcionado a este centro, un aval internacional en su reto de tener resultados precisos, con estándares globales, enfocados en invertir en la calidad y la seguridad ocupacional. Esta permite una mayor concentración para crear mejores servicios de atención médica, con un impacto social positivo en la zona Este de país.
Sobre el facilitador
Manuel Giraldo cuenta con más de 30 años de experiencia en liderazgo sanitario, ocupando varios cargos en organizaciones privadas y públicas. Es licenciado en Ciencias y magíster en Administración de Salud. Realizó una certificación (CHE) como Ejecutivo de Salud por el Colegio Canadiense de Líderes de Salud.
También cuenta con una certificación en Gestión de Calidad de Laboratorio Clínico del Instituto Michener. Giraldo, completó un programa de Liderazgo Avanzado en la Universidad de Toronto y recientemente, una certificación en Riesgo Clínico, Negligencia y Gestión de Reclamos en Atención Médica en la Universidad de York.
De igual forma se desempeña como líder principal del Departamento de Medicina de Laboratorio del Hospital General de North York. También es inspector para Acreditación de Canadá, líder de equipo y asesor para el Instituto de Gestión de Calidad en Salud.