Santo Domingo.– La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) fue reconocida por la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) por las buenas prácticas implementadas en materia de digitalización, gracias al desarrollo del Sistema de Información, Servicio y Asistencia a los Afiliados (SISAA).
La distinción fue otorgada en la categoría Prestaciones y Servicios Sociales, subcategoría Gestión Eficiente de los Servicios, durante el Encuentro Iberoamericano sobre la Mejora de la Gobernanza de la Seguridad Social, celebrado en Madrid con el apoyo de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID).
El reconocimiento destaca la implementación del SISAA, una plataforma tecnológica creada para agilizar los procesos de atención, orientación y acompañamiento a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social, facilitando respuestas más rápidas, eficientes y accesibles.
El director general de la DIDA, Elías Báez, afirmó que este reconocimiento refleja los avances alcanzados en el proceso de transformación digital de la institución y el compromiso de ofrecer servicios más cercanos, transparentes y orientados a las necesidades de la ciudadanía.
Asimismo, resaltó el trabajo realizado por la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), responsable del diseño e implementación de la plataforma, cuya labor permitió fortalecer la infraestructura tecnológica y optimizar los procesos internos.
En el marco del encuentro iberoamericano, la DIDA también presentó su Modelo de Gobernanza Preventiva, una iniciativa orientada a promover la solución administrativa de los conflictos relacionados con la seguridad social y reducir su judicialización.
Con este reconocimiento, la institución reafirma su compromiso de continuar impulsando la innovación tecnológica y el fortalecimiento de los servicios dirigidos a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social.