Santo Domingo. – La firma internacional AENOR otorgó la certificación ISO 9001:2015 a los laboratorios de las clínicas de Profamilia Rosa Cisneros, en Santiago y Evangelina Rodríguez en Santo Domingo, así como a los procesos de apoyo de la Oficina Central.
Magaly Caram, directora ejecutiva de Profamilia, señaló que “esta certificación permea a toda la institución, es un reflejo de nuestro compromiso inquebrantable con la calidad, la mejora continua y la eficiencia en todos nuestros procesos, lo que nos pone a la altura de otros laboratorios de prestigio en el país”.
Del mismo modo, la doctora Ana Navarro, presidenta de la Junta Directiva de Profamilia, aseguró que la misma “refuerza la responsabilidad propia y la confianza pública en nuestra capacidad para brindarles la mejor atención posible, según el mandato de nuestra misión de ofrecer productos y servicios de calidad”.
La Norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional que garantiza que una organización cumple con altos estándares de calidad en sus procesos y servicios, además de que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad enfocada en la satisfacción del cliente, la mejora continua y la eficiencia operativa.
Caram destacó que desde que adquirió principios de institucionalidad, Profamilia toma en cuenta la calidad, por lo que la acreditación de estos dos laboratorios y de los procesos de apoyo es el primer paso, mientras se encamina a la certificación de todos sus laboratorios, clínicas y demás áreas institucionales.
Sobre este proceso Ariel Espejo, director ejecutivo de AENOR, una casa certificadora con reconocimiento internacional señaló que es significativo que una institución de servicio social asuma los procesos de calidad con el compromiso y decisión que lo hace Profamilia. Destacó que lograr la certificación exigió auditorías documentarias y de campo, así como visitas a las localidades, hasta verificar que la institución cumple con todos los requisitos para la acreditación ISO 9001-2015.
Caram agradeció la presencia del doctor José Matos, viceministro de Garantía de la Calidad del Ministerio de Salud Pública y señaló que “como institución prestadora de servicios de salud con laboratorios clínicos en diferentes puntos del país, estamos comprometidos en garantizar el cumplimiento de altos estándares de calidad para satisfacer las necesidades y expectativas de la población que nos confía su atención”.
Dijo que, en su 59 aniversario, Profamilia reafirma su compromiso con la sociedad, “y es bueno el momento para reconocer y valorar el aporte de tantas personas, algunas presentes, otras ya en otro plano, que han contribuido a forjar una institución capaz de asumir el reto de mantener la oferta de los servicios misionales y las especialidades médicas, de productos, de seguir con la labor de incidencia que le caracteriza y en general, de cumplir con lo que establece su Plan Estratégico.